Produit 01 · Assistant de support client

Un agent qui répond, qualifie
et planifie vos rendez-vous.

Importez vos contenus : l'agent apprend votre offre. Installé sur votre site en une ligne de code, il répond à vos visiteurs à toute heure, complète la fiche prospect avec les informations que vous définissez (besoin, budget, échéance…) et transfère la conversation à votre équipe lorsque c'est nécessaire.

Conversationexemple d'échange
conv_8f2c14 · agent « Atelier Dupré » · widget web
  • 01Message du visiteur« Proposez-vous du triple vitrage sur mesure ? »—
  • 02Recherche dans la base de connaissancessite web et FAQ · 3 passages retenus—
  • 03Réponse et qualificationbesoin, budget et échéance recueillis—
  • 04Demande de rendez-vouscréneau et motif enregistrés, statut « en attente »—
  • 05Fiche prospect transmiseajoutée aux conversations, équipe notifiée—
Total — ms Sources 3 Action Rendez-vous Prospect qualifié Langue fr

Démonstration interactive : le parcours complet d'une conversation, du premier message à la transmission de la fiche prospect.

Fonctionnalitésce que fait l'agent

Sources

Pages web ou site entier, fichiers PDF, Word et TXT, questions-réponses et textes libres. L'agent répond exclusivement à partir des contenus que vous lui fournissez.

Canaux

Un widget à intégrer en une ligne de code, capable de lire les images, PDF et documents joints, avec conversation vocale en temps réel ; un numéro de téléphone dédié (Twilio) ; l'e-mail, avec des réponses dans le fil de discussion ; WhatsApp, Telegram, Messenger et Instagram.

Conversations

Attribution des conversations, notes internes, mise en pause, archivage, résolution, réponses enregistrées et journal d'audit. Une réponse à améliorer se corrige en un clic et enrichit la base de connaissances ; un récapitulatif est envoyé chaque lundi.

Actions

L'agent passe à l'action : réservation de créneaux en temps réel (restaurant, cours, visite, bien-être) avec confirmation par SMS, ou demande de rendez-vous, l'ensemble étant visible dans votre agenda par un lien iCal et exportable. Intégrations : réservation Cal.com, disponibilités et lien Calendly, tickets Zendesk, contacts et suivi HubSpot, commandes Shopify et prospects Airtable.

Prospects

Chaque fiche regroupe les champs que vous définissez, le canal d'origine (widget, voix, messagerie ou saisie manuelle), la provenance et une synthèse en une phrase rédigée par l'IA. Export CSV et API.

Statistiques

Pour chaque agent : volume de conversations, sources d'acquisition, taux de conversion et satisfaction des visiteurs (note sur cinq et commentaires). Export PDF et tableur.

Canauxoù l'agent répond
Canaux disponibles · l'agent adopte le même comportement sur chacun d'eux, et chaque canal se teste dans un simulateur (messages, appels, actions) sans aucun envoi ni création réels
CanalMise en placeVoixIdéal pour
Widget webUne ligne de code à intégrer à votre site✓Sites vitrines et e-commerce
TéléphoneVotre numéro Twilio, configuré automatiquement à la connexion✓Accueil téléphonique et standard
E-mailVotre domaine, via votre compte Resend—Demandes détaillées
WhatsAppAPI WhatsApp Business (Cloud)—Clientèle mobile
TelegramBot créé via @BotFather—Communautés
MessengerConnexion de votre page Facebook—Audiences Facebook
InstagramConnexion de votre compte professionnel—Marques et commerces
Installationune ligne de code
<!-- Collez ce code avant </body> : votre agent est en ligne. -->
<script src="https://giiher.ai/script/bot.js"
        data-id="agt_8f2c14"
        data-position="right"
        defer></script>

// Une fois le code installé, votre site peut piloter le widget en JavaScript.
window.giiher.open();
window.giiher.identify({ name: "Camille Martin", email: "camille@exemple.fr" });
window.giiher.sendMessage("Bonjour, j'ai une question");
window.giiher.on("message", (payload) => {
  // nouveau message reçu de l'agent
});
Tarifscrédits et quotas
Essentiel
29 € HT / mois
  • 800 crédits IA, 2 utilisateurs, 10 Mo de documents par agent et 20 minutes de voix par mois
  • Tous les canaux, prospects, rendez-vous et réservations, intégrations, API et statistiques
  • Essai gratuit de 7 jours : 50 messages et 5 minutes de voix
Pro
79 € HT / mois
  • 3 000 crédits IA, 5 utilisateurs, 30 Mo de documents par agent et 150 minutes de voix par mois, au téléphone comme dans le widget
  • Toutes les fonctionnalités d'Essentiel, avec des quotas plus élevés ; les appels consomment également des crédits
  • Essai gratuit de 7 jours ; vos agents et vos sources sont conservés à son terme
Business
199 € HT / mois
  • Toutes les fonctionnalités de Pro, avec 8 000 crédits IA, 10 utilisateurs, 60 Mo par agent et 500 minutes de voix ; facturé dès la souscription, sans période d'essai
  • Authentification unique (SSO), délais de réponse (SLA) sur les escalades, rétention personnalisée et export du journal d'audit
  • Marque personnalisée incluse : votre logo, sans la mention « Propulsé par Giiher.ai »
Extensions
à la carte
  • Utilisateurs et stockage supplémentaires, jusqu'à 20 unités par extension
  • Packs de crédits à tarif dégressif
  • Minutes de voix par tranches de 15, SMS de confirmation par lots de 100 et Marque personnalisée (votre logo, sans la mention « Propulsé par Giiher.ai »), incluse dans Business

Prix hors taxes, offres réservées aux professionnels. Les quotas et tarifs applicables sont ceux de votre abonnement en vigueur ; toute évolution s'applique dès sa mise à jour.

Garantiessécurité et maîtrise

Vos contenus, vos réponses

L'agent répond exclusivement à partir de vos contenus, avec le modèle de votre choix : Claude, GPT, Gemini ou Mistral. Il se présente sous le nom et les coordonnées de votre entreprise, et chaque réponse corrigée enrichit sa base de connaissances.

Espaces et rôles

Invitation des membres par e-mail, rôles Admin, Membre et Conseiller, double authentification, déconnexion à distance des sessions actives et authentification unique par domaine avec l'offre Business. Chaque espace conserve en permanence au moins un administrateur.

Traçabilité et données

Journal d'audit pour l'espace et pour chaque conversation : qui a répondu, qui a modifié, et quand. Hébergement et sauvegardes dans l'Union européenne ; un espace supprimé est définitivement effacé sous 30 jours.